FAQ

Find alle svarene til de oftest stillede spørgsmål.

Hvor lang tid går der, før min bestilling er bekræftet?
Din bestilling bliver bekræftet inden for 48 timer. Hvis du ikke har modtaget din bekræftelse, så tjek din e-mails spam-filter, hvor bekræftelsen kan være havnet ved et uheld.

Jeg har ikke modtaget min bekræftelse. Hvad gør jeg?
Hvis du ikke har modtaget din bekræftelsesmail, så kan du kontakte os. Før du gør det, kan du dog prøve at tjekke din mails spam-filter, så du er sikker på, at den ikke skulle være havnet der ved et uheld.

Hvordan kan jeg aflyse eller ændre min bestilling?
Du kan aflyse eller ændre din bestilling via kontaktformularen. Hvis du vil ændre eller aflyse  din bestilling inden for 48 timer, anbefaler vi, at du kontakter os direkte på vores

Koster det noget, hvis jeg vil aflyse eller ændre min bestilling?
Der kommer ikke noget ekstra administrativt gebyr, hvis du vil aflyse eller ændre din bestilling før lejen begynder. Hvis du aflyser din bestilling før lejeperioden, vil du få dine penge refunderet. Så længe du aflyser 48 timer før lejeperioden begynder, kommer det ikke til at koste dig noget. Alle aflysninger og ændringer skal meldes direkte til os, og altså ikke til biludlejere. Hvis du ændrer din bestilling, så du for eksempel har din lejebil i længere tid, så kommer det naturligvis til at have indflydelse på prisen.

Kan jeg lave en bestilling på vegne af andre?
Du kan bestille en lejebil på vegne af en anden med dit eget kreditkort. Men pas på: Den person, der afhenter lejebilen, er også nødt til at medbringe et kreditkort, som bruges til depositum. Har man ikke det, er det ikke muligt at leje bilen.

Kan jeg betale på andre måder end med kreditkort?
Du kan kun betale via kreditkort. Når du kommer for at afhente din lejebil, er du desuden nødt til at medbringe dit kreditkort, som bruges til depositum. Det er ikke muligt at betale kontant, og dit depositum skal betales med dit eget kreditkort.

Jeg har indtastet en forkert e-mail-adresse under min bestilling, Hvad gør jeg?
Hvis du har indtastet en forkert e-mail-adresse under din bestilling, kan du kontakte os via kontaktformularen. Husk at have dit ordrenummer parat.

Hvad skal jeg have med, når jeg afhenter min lejebil?
Når du afhenter din lejebil, skal du altid medbringe din reservationskupon. Denne kupon har nemlig vigtig information om den bil, du har valgt at leje, så vel som pris og anden information. Du modtager din reservationskupon via e-mail, så snart du har afrundet din bestilling.

Nå du afhenter lejebilen på det af dig udvalgte sted, kan du underskrive en lejekontrakt. Du skal medbringe dit pas, dit kørekort og dit kreditkort. Hvis man ikke kan læse dit kørekort (hvis det for eksempel er på japansk), er du nødt til at have en oversættelse med. Du skal medbringe dit originale pas samt kørekort, da vi ikke godtager fotokopier.

Må jeg tage min lejebil ud af landet?
Det er ofte tilladt at tage din lejebil ud af landet, dog med få undtagelser. Når du foretager din bestilling, beder vi dig om, at udfylde de lande, du gerne vil rejse i, under feltet ”Spørgsmål”. Når du har afrundet din bestilling, tjekker vi, om det er mulig for dig at tage lejebilen med til de pågældende lande, og om du får brug for særlige dokumenter, når du skal krydse grænsen. Hvis du har spørgsmål, inden du foretager din bestilling, kan du altid kontakte os på telefonen.

Er jeg garanteret, at jeg rent faktisk får den type bil, jeg har bestilt?
Hvis den type lejebil, du har valgt, ikke er ledig, sørger vi får, at du får en tilsvarende model. Vi kan garantere, at du får en lejebil fra den samme kategori, men ikke altid, at det er det helt samme mærke eller lige præcis den model, du har valgt.

Hvor meget depositum skal jeg betale, når jeg afhenter lejebilen?
Dit sikkerhedsdepositum afhænger af din bestilling, og hvilken biludlejer du har valgt. Minimumsbeløbet bliver vurderet ud fra din selvrisiko, benzinforbrug, moms og ekstrabestillinger som GPS, barnesæde, etc. Det præcise beløb bliver bestemt, når du afhenter din lejebil, og skal betales med dit eget kreditkort.

Er det muligt at aflevere min lejebil tidligt om morgenen eller sent om aftenen?
Det er ikke noget problem at aflevere lejebilen uden for åbningstiderne. De fleste biludlejninger har en postkasse, hvor du kan smide nøglen i. Hvis du vil afhente din lejebil uden for åbningstiderne, kræver det dog, at du sender en ekstra anmodning til biludlejeren. Det kan føre til øgede udgifter.

Kan jeg aflevere min lejebil før den aftalte dato?
Du kan selvfølgelig aflevere din bil før den aftalte dato I din bestilling., men vi kan desværre ikke refundere pengene for de dage, du ikke bruger bilen.

Hvor kan jeg finde adressen på afhentnings- og afleveringsstedet?
Du kan finde den type information under bestillingen, og det kommer også til at stå på den lupon, som du modtager. Hvis der er biludlejninger, der er svære at finde ved lufthavnen, vil der være ekstra information på din kupon.

Hvad er gebyret for envejsleje?
Priserne varierer fra udlejningssted til udlejningssted. Hvis du spørger efter gebyrer eller laver en reservation, skal vores reservationsafdeling nok informere dig om priserne i forvejen. Hvis du ikke accepterer dem, kan du altid aflyse din bestilling, uden at det koster ekstra (hvis du aflyser mindst 48 timer i forvejen). Du kan selvfølgelig altid kontakte os først for at få mere information.

Kan jeg leje en bil fra jer med et internationalt kørekort?
Hvis dit kørekort er ikke er læseligt for udlejeren (fordi det for eksempel er skrevet på kinesisk eller japansk), er det nødvendigt at medbringe et internationalt kørekort sammen med dit almindelige kørekort. Det internationale kørekort fungerer som en oversættelse af dit sædvanlige kørekort.

Kan jeg leje GPS-navigation med min bil?
Hvis du vil leje et GPS-navigationssystem med din bil, er dette ofte muligt. Når du har foretaget din bestilling, kan du notere dig, hvilke tilvalg du ønsker, blandt andet GPS. Derefter sender vi dig en indikation af de forventede ekstra omkostninger. Den eksakte pris af dine tilvalg vil blive bestemt, når du afhenter din lejebil, og skal betales med kreditkort.

Er der andre ekstra udgifter?
Vores priser er normalt alt inklusive. I de tilfælde hvor der er ekstra omkostninger, skal vores reservationsafdeling nok kontakte dig i forvejen. Hvis du ikke accepterer disse ekstra omkostninger, kan du aflyse din bestilling 48 timer forud uden gebyr.

Hvor meget koster det at have en ekstra chauffør?
Prisen for en ekstra chauffør varierer fra sted til sted. I nogle tilfælde er der ikke nogle ekstra gebyrer, mens det i andre tilfælde koster lidt ekstra per dag.

Er det muligt at leje et barnesæde?
I mange tilfælde er det muligt at leje et barnesæde. Når du foretager din bestilling, kan du vælge det som tilvalg. Derefter sender vi dig en indikation af de forventede ekstra omkostninger. Det eksakte beløb bliver bestemt på udlejningsstedet. Du kan kun betale med kreditkort.

Er det muligt at leje vinterdæk, skistativ eller snekæder?
Ja, dette er muligt i nogle tilfælde. Når du bestiller din lejebil, kan du vælge det som tilvalg, at du gerne vil leje vinterdæk, skistativ og/eller snekæder. Du modtager en indikation af de forventede ekstra omkostninger. Det eksakte beløb bliver bestemt på udlejningsstedet. Du kan kun betale med kreditkort.

Hvordan betaler jeg for mine tilvalg?
Prisen på tilvalg, der ikke er inkluderet i den samlede pris, skal altid betales med kreditkort der, hvor du afhenter bilen. Vi sender dig en indikation af de forventede ekstra omkostninger, når du foretager din bestilling. Du har altså ikke den endelige pris, før du afhenter bilen.

Hvilke forsikringer knytter sig til min lejebil?
Gebyrerne inkluderer i de fleste tilfælde ansvarsforsikring så vel som brandforsikring. I de fleste tilfælde er der også kaskoforsikring og tyveriforsikring indberegnet i gebyrerne.

Hvad dækker kaskoforsikring og tyveriforsikring over?
Kaskoforsikringen og tyveriforsikringen sørger for, at du ikke har noget økonomisk ansvar, hvis din lejebil bliver beskadiget eller stjålet. I de fleste tilfælde er du ansvarlig for resten. De fleste biludlejningsfirmaer tilbyder ekstra forsikringer, når du afhenter din lejebil. I nogle lande tilbyder vi dog specielle produkter, hvor dit resterende ekstrabeløb, der skal betales, vil blive refunderet efter lejeperioden. Det er på den betingelse, at vi får både politiapport og skadesrapport tilsendt efter lejeperiodens ophør Tyveriforsikringen dækker ikke dine egne genstande, hvis du efterlader dem i bilen. Lad være med at efterlade dine personlige ting et sted i bilen, hvor folk kan se dem udefra. Tag dem hellere med dig eller gem dem væk i bagagerummet. Hvis uheldet alligevel skulle være ude, dækker din rejseforsikring formodentligt denne type tyveri.

Hvad dækker ansvarsforsikring over?
Ansvarsforsikringen dækker kropslig og material skade, der er tilføjet andre personer (en tredjepart, der ikke er en del af jeres selskab, og altså hverken er passagerer eller chauffører). Beløbet varierer fra land til land eller stat (USA). Bliver du inden for den Europæiske Union, og i mange andre lande, er ansvarsforsikring mere end nok. I lande, hvor dette ikke er tilfældet, kan udlejningsfirmaet tilbyde dig ekstra forsikringer med en højere dækning, når du afhenter din lejebil. For eksempel EP (udvidet beskyttelse), ALI (ekstra ansvarsbeskyttelse) og LIS (ansvarforsikringstilvalg).

Er der mulighed for at tilføje andre forsikringer?
De følgende forsikringer er også mulige:

Personlig uheldsforsikring (PAI) og personlige ejendele dækning (PEC)

Bagageforsikring  men også passagerforsikring kan aftales på stedet (som tilvalg og på egen bekostning), eller i Holland dækkes over en rejseforsikring.

Kreditkort: Forsikring og dækning
Fordi dækning og forsikring er forskellig per kreditkortsvirksomhed, opfordrer vi dig til at kontakte den relevante virksomhed. Der kan du også spørge, om dækningen kun gælder, når transaktionen er gennemført eller dit depositum er betalt med et bestemt kreditkort.

Hvad er tilbagebetaling af selvrisikoen?
Først betaler du selvrisikoen til ejeren af udlejningsfirmaet, hvis du har beskadiget bilen, men derefter refunderer vi det beløb. Kort sagt, du har ikke nogen selvrisiko, og hvis du beskadiger bilen, kommer det ikke til at koste dig noget i sidste ende.

Den eneste betingelse er, at du i tilfælde af beskadigelse, sender de relevante dokumenter, som for eksempel bevis på skattepligtig rente, politirapport, skadesrapport, etc.

Kontakt

Vi har lavet en liste med ofte stillede spørgsmål. Er dit spørgsmål ikke på listen?

Kontakt os med det samme!

Hvorfor booke gennem os?

  • Sammenlign de bedste biludlejningsfirmaer
  • God kundeservice
  • Ingen kreditkortsgebyrer
  • Intet afbestillingsgebyr
  • Find den laveste pris

Biludlejningsfirmaer